ট্রাকবিডি৭১: গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা (Notice & Service Policy Guidelines)
ট্রাকবিডি৭১ বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য ও পেশাদার অনলাইন ট্রাক, পিকআপ এবং কাভার্ড ভ্যান ভাড়ার প্ল্যাটফর্ম, যা বাসা বদল, অফিস স্থানান্তর, ফার্নিচার পরিবহন ও ভারী যন্ত্রপাতি স্থানান্তরের জন্য সার্ভিস প্রদান করে থাকে।
নিম্নে আমাদের সার্ভিস নীতিমালা ও গ্রাহক নির্দেশিকা বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হলো, যা বুঝে নেওয়া অত্যন্ত জরুরি—
পরিষেবার সময়সূচি (Service Hours):
- আমাদের সার্ভিস প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত চালু থাকে।
- নামাজের সময় আমাদের কল সাপোর্ট বন্ধ থাকে। এই সময় ফোন রিসিভ করা হয় না। দয়া করে এ সময়গুলোতে কল না দিয়ে কিছুক্ষণ পরে যোগাযোগ করুন।
সার্ভিস এলাকা ও কাভারেজ (Service Zone & Coverage Policy):
১. লং ডিস্ট্যান্স সার্ভিস (Inter-District Transportation):
আমরা জেলা থেকে জেলা বা বিভাগ থেকে বিভাগে পিকআপ, ট্রাক ও কাভার্ড ভ্যান ভাড়া দিয়ে থাকি, বিশেষ করে—
- ঢাকা থেকে যেকোনো জেলা বা বিভাগে
- চট্টগ্রাম থেকে বাংলাদেশের যেকোনো জেলা বা বিভাগে
- সিলেট থেকে বাংলাদেশের যেকোনো জেলা বা বিভাগে
ট্রাকবিডি৭১ এই লং ডিস্ট্যান্স সেগমেন্টে একজন এক্সপার্ট। আমাদের অভিজ্ঞ টিম যেকোনো দূরত্বে পেশাদার সাপোর্ট দিয়ে থাকে।
২. কাভার্ড ভ্যান সার্ভিস (Covered Van Rental Policy):
- ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম
- চট্টগ্রাম থেকে যেকোনো জেলা
- ঢাকা থেকে সিলেট
- সিলেট থেকে যেকোনো জেলা
এই চারটি রুটের বাইরের জন্য আমরা কাভার্ড ভ্যান সার্ভিস প্রদান করি না।
৩. লোকাল সার্ভিস (Local Service):
- ঢাকা সিটিতে, বাসা বা অফিস স্থানান্তরের জন্য আমরা পিকআপ সার্ভিস দিয়ে থাকি। লেবার সহ বা ছাড়া—দুইভাবেই।
- চট্টগ্রাম সিটিতে, কেবলমাত্র লেবারসহ হোম বা অফিস শিফটিং সার্ভিসের জন্য আমরা লোকাল সার্ভিস দিয়ে থাকি।
লোকাল ভেজিটেবল, ফল-মূল বা সাধারণ মালামাল পরিবহনের উদ্দেশ্যে আমাদের সার্ভিস প্রদান করা হয় না।
সার্ভিস ক্যাটাগরি (Service Category):
আমাদের যানবাহন কেবলমাত্র নিচের পরিষেবার জন্য ভাড়া দেওয়া হয়:
- বাসা স্থানান্তর (Residential Relocation)
- অফিস স্থানান্তর (Office Relocation)
- ফার্নিচার পরিবহন (Furniture Transportation)
- ভারী যন্ত্রপাতি পরিবহন (Industrial Machinery Shifting)
- লোডিং ও আনলোডিং সাপোর্ট (Loading & Unloading Support)
যে সকল পণ্যের জন্য সার্ভিস প্রদান করা হয় না (Non-Serviceable Items):
গ্রাহকদের বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে নিচের পণ্য পরিবহনের জন্য যোগাযোগ না করার:
- কাঁচামাল (সবজি, ফল-মূল, শাকসবজি ইত্যাদি)
- ফ্রেশ ফুড ও ডেইলি গ্রোসারি
- নির্মাণ সামগ্রী (ইট, বালু, সিমেন্ট, রড ইত্যাদি)
- গার্মেন্টস র ফ্যাক্টরি মালামাল পরিবহন
আমাদের সার্ভিস শুধু রেসিডেনশিয়াল ও কর্পোরেট শিফটিংয়ের জন্য। এটি ছাড়া অন্য কোনো ব্যবসায়িক পরিবহন কার্যক্রমের জন্য যানবাহন বরাদ্দ দেওয়া হয় না।
গ্রাহক সুবিধা ও নিরাপত্তা নীতি (Customer Assurance & Safety Policy):
- কোনো অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হয় না। গাড়ি নির্ধারিত লোকেশনে পৌঁছালে তারপর পেমেন্ট করতে হয়।
- এই নীতির মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের সম্ভাব্য প্রতারণা থেকে সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ করুন:
বিশ্বস্ত ও পেশাদার শিফটিং ও ট্রান্সপোর্ট সার্ভিসের জন্য এখনই যোগাযোগ করুন—
হটলাইন: 01771536999
ওয়েবসাইট: www.truckbd71.com
আমাদের সার্ভিস লিংকগুলো:
দয়া করে এই নির্দেশনাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে আমাদের সার্ভিস গ্রহণ করুন। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক আমাদের সাথে একটি স্বচ্ছ, পেশাদার ও ঝামেলাহীন অভিজ্ঞতা পান।
