পেমেন্ট শর্তাবলী এবং নীতি

ট্রাকবিডি৭১ বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় অনলাইন পরিবহন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা সমগ্র বাংলাদেশে কম খরচে পিকআপ, ট্রাক, কাভার্ড ভ্যান ভাড়া দিয়ে থাকি, যা বিশেষভাবে বাসা বদল ও অফিস স্থানান্তর সেবার জন্য জনপ্রিয়। আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকে সহজ এবং সাশ্রয়ী করার লক্ষ্যে পাঁচটি জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করে থাকি।

পেমেন্ট মাধ্যম

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ এবং ঝামেলামুক্ত। আমরা নীচের পাঁচটি জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি:

১. ক্যাশ (নগদ অর্থ) : সরাসরি গাড়ি চালকের কাছে নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন।
২. বিকাশ (bKash) : বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রদান করতে পারবেন।
৩. নগদ (Nagad) : নগদ মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে।
৪. রকেট (Rocket) : ডাচ-বাংলা ব্যাংক রকেট পরিষেবার মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
৫. উপায় (Upay) : উপায় মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমেও পেমেন্ট করতে পারবেন।

এছাড়া, যদি বড় কোনো প্রজেক্টের জন্য সেবা নেওয়া হয়, সেক্ষেত্রে আমরা ব্যাংক চেক এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি।

অগ্রিম পেমেন্ট নীতিমালা

আমাদের সার্ভিসটি শুরু করার সময় কোনো প্রকার অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হয় না। তবে, গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবং আমাদের সেবার স্বচ্ছতা বজায় রাখতে একটি নির্দিষ্ট সময়ে অগ্রিম পেমেন্ট প্রদান বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। যখন আমাদের গাড়ি আপনার লোডিং পয়েন্টে পৌঁছাবে, তখন আপনাকে টোটাল ভাড়ার একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ আমাদের অফিসিয়াল ফোন নম্বরে (01771536999) অ্যাডভান্স করতে হবে। যদি আমাদের হটলাইন (০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বর থেকে আপনাকে এডভান্স করার কথা বলা হয়ে থাকে তবে এটি অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে, যাতে সার্ভিসের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত না হয়।

যদি কোনো গ্রাহক এই নিয়ম মেনে না চলেন এবং আমাদের অফিসে নির্দিষ্ট অগ্রিম পেমেন্ট প্রদান না করেন, তাহলে সেই গ্রাহক আমাদের পলিসি লংঘন করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এমন পরিস্থিতিতে কোনো ধরনের অপ্রীতিকর ঘটনা যেমন পণ্য চুরি, ক্ষয়ক্ষতি বা অন্য কোনো দুর্ঘটনা ঘটলে, আমাদের প্রতিষ্ঠান এর জন্য কোনো দায় বহন করবে না। গ্রাহকদের প্রতি অনুরোধ, আমাদের সার্ভিস গ্রহণের আগে এই নীতিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।

ট্রাকবিডি৭১ পেমেন্ট রিটার্ন পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রতি সর্বোচ্চ সততা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে থাকি। তবে বিশেষ কোনো কারণে যদি আমাদের সার্ভিস প্রদান সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট রিটার্ন পলিসি প্রয়োগ করে থাকি।

রিটার্ন পলিসি

১. সার্ভিস বাতিলের ক্ষেত্রে : যদি কোনো কারণে আপনার বুক করা সার্ভিস আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল হয়, তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারবেন।
২. অসন্তুষ্টির কারণে রিটার্ন : যদি সার্ভিসের মান নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট হন, তবে পেমেন্টের আংশিক বা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে, তবে এটি সার্ভিসের মান যাচাই করে এবং আমাদের পলিসি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
৩. পেমেন্ট রিটার্নের সময়সীমা : পেমেন্ট রিটার্নের অনুরোধ জানালে, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করে ফেরত প্রদান করব।

অগ্রিম পেমেন্ট রিটার্ন নীতি

যদি অগ্রিম পেমেন্ট করার পর সার্ভিস বাতিল হয়, তবে আমরা অগ্রিম প্রদান করা অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিয়ে থাকি। তবে, কোনো কারণে যদি গ্রাহকের পক্ষ থেকে সার্ভিস বাতিল করা হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বাতিলের কারণ জানাতে হবে। এর পরিপ্রেক্ষিতে রিটার্নের বিষয়টি যাচাই-বাছাই করে সমাধান দেওয়া হবে।

আমরা ট্রাকবিডি৭১-এ আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই পেমেন্ট ও রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগ

• ফোন : 01771536999
• ইমেইল : truckbd71@gmail.com
• ওয়েবসাইট : www.truckbd71.com
• ওয়েবসাইট : www.basabodolservice.com