লোড হচ্ছে...
.jpeg)
১. সেবার ধরন
ট্রাকবিডি৭১ বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় বাসা বদল, অফিস বদল এবং পিকআপ, মিনি ট্রাক, কাভার্ড ভ্যান ভাড়া সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- বাসা বদল এবং অফিস বদল সেবা।
- পিকআপ, মিনি ট্রাক, ট্রাক এবং কাভার্ড ভ্যান ভাড়া।
- পেশাদার লেবার দ্বারা লোডিং ও আনলোডিং সেবা।
- হেভি মেশিনারিজ স্থানান্তর সেবা।
২. সেবার ব্যবহার
আমাদের সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:- আপনি আপনার দেওয়া সকল তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণভাবে প্রদান করবেন।
- আপনি আমাদের সেবা কোনো অবৈধ বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করা এবং আমাদের সেবা গ্রহণের সময় আপনি সৌজন্যমূলক আচরণ করবেন।
- আপনি আমাদের যানবাহন এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করার সময় দায়িত্বশীল আচরণ করবেন।
৩. পেমেন্ট নীতি
আমাদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে গ্রাহকরা সেবা শুরুর পূর্বেই পেমেন্ট করতে বাধ্য থাকবেন। আমরা ক্যাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার, এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।- পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই সেবা নিশ্চিত করা হবে।
- কোনো রিফান্ড নীতিমালা না থাকলেও বিশেষ পরিস্থিতিতে আলোচনা সাপেক্ষে সমাধান করা যেতে পারে।
আমাদের পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন 👉 আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলি ও নীতি।
৪. সেবার সময়সূচী এবং পরিবর্তন
আমাদের সেবা বুকিং করার সময় আপনি একটি নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করবেন। নির্ধারিত সময় অনুযায়ী আমাদের সেবা প্রদান করা হবে।- কোনো কারণে সেবার সময় পরিবর্তন প্রয়োজন হলে, আমাদের আগেই জানাতে হবে।
- আমরা যথাসময়ে সেবা প্রদান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে অনিবার্য কারণে (যেমন যানজট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) সেবার সময়সূচীতে পরিবর্তন হতে পারে।
৫. অটোমেটিক কল রেকর্ডিং
আমরা আমাদের কাস্টমারদের মালামাল এবং ঠিকানা সম্পর্কিত তথ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করার জন্য তাদের কল রেকর্ড করে থাকি। এই রেকর্ডিং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, যাতে কোনো ভুল বোঝাবুঝি বা বিভ্রান্তি না ঘটে এবং আমাদের সেবা আরও উন্নত করা যায়।
আমাদের সিস্টেমে এই কল রেকর্ডগুলো সর্বোচ্চ এক সপ্তাহের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এক সপ্তাহ পর, এই রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়। আমরা গ্রাহকদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে কাজ করি এবং এই তথ্যগুলো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৬. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এবং এক সপ্তাহ পর এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।৭. দায়িত্ব এবং দায়মুক্তি
দ্বিতীয়ত যদি ট্রিপ চলাকালীন আপনার কোন মালামাল বা ফার্নিচার চুরি হয়ে যায়, আমরা সীমিত পরিসরে এর দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারি, তবে সেক্ষেত্রে কাস্টমারকে স্পষ্ট প্রমাণাদি উপস্থাপন করতে হবে। আমাদের সার্ভিস নীতির আওতায়, চুরির ঘটনা তদন্ত ও পর্যালোচনার পরেই এই দায়বদ্ধতার প্রশ্নে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
আমাদের এই নীতিগুলো পরিষ্কারভাবে আপনাকে সচেতন করার জন্য, এবং সম্ভাব্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারণের জন্য প্রণয়ন করা হয়েছে।
নিচে একটি সুন্দর ও প্রফেশনাল ভাষায় ডেলিভারি টাইম সম্পর্কিত ডিসক্লেইমার/শর্তাবলী (Terms & Disclaimer) তৈরি করে দিলাম, যা আপনি মেসেজ, ইনভয়েস, কিংবা ওয়েবসাইটে ব্যবহার করতে পারেন:
ডেলিভারি সময় সম্পর্কিত শর্তাবলী ও ডিসক্লেইমার (Delivery Timing Disclaimer)
ট্রাকবিডি৭১ সবসময় চেষ্টা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই গাড়ি পাঠাতে ও পণ্য পৌঁছে দিতে। তবে বাংলাদেশের যানবাহন চলাচলের বাস্তবতা, রাস্তাঘাটের অবস্থা, হঠাৎ জ্যাম, বৈরী আবহাওয়া, যান্ত্রিক ত্রুটি বা অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার কারণে কখনও কখনও নির্ধারিত সময়ে পৌঁছানো সম্ভব না-ও হতে পারে।
আমাদের সার্ভিস গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন:
- আনুমানিক সময়: পিকআপ, ট্রাক বা কাভার্ড ভ্যান কখন গন্তব্যে পৌঁছাবে সেটি একটি আনুমানিক সময় মাত্র; এটি নিশ্চিত সময় নয়।
- প্রাকৃতিক ও বাহ্যিক বাধা: রাস্তার অবস্থা, জ্যাম, আবহাওয়া বা গাড়ির যান্ত্রিক সমস্যাজনিত কারণে গাড়ি দেরি হলে ট্রাকবিডি৭১ দায়ী থাকবে না।
- বিকল্প ব্যবস্থা: অপ্রত্যাশিত সমস্যায় পড়ে দেরি হলে আমরা কাস্টমারকে দ্রুত জানিয়ে থাকি এবং প্রয়োজনীয় বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি।
- ক্ষতিপূরণ প্রসঙ্গ: শুধু দেরির কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ ট্রাকবিডি৭১ কর্তৃক প্রদানযোগ্য নয়, যদি না তা পূর্বে (আনুষ্ঠানিকভাবে) লিখিতভাবে চুক্তিবদ্ধ থাকে।
- আইনি দিক: কাস্টমারের অভিযোগ থাকলে আমরা তা সমাধানের চেষ্টা করি। তবে পূর্বে লিখিত চুক্তি না থাকলে আইনত ট্রাকবিডি৭১ দায়বদ্ধ নয়।
ট্রাকবিডি৭১ বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ও আস্থার ভিত্তিতে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলা। আপনার সহযোগিতা ও বুঝদারিতাই আমাদের চালিকাশক্তি।
৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের সেবার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের কোনো লিঙ্ক বা কন্টেন্ট পাওয়া গেলে, এর জন্য আমরা দায়ী থাকবো না। সেই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী অনুসরণ করার জন্য আপনাকে দায়িত্ব নিতে হবে।৯. সেবার বাতিলকরণ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সেবা বাতিল করতে পারবেন, তবে আমাদের নিকট যথাসময়ে তা জানাতে হবে।- সেবা বাতিলের জন্য আমরা কোনো অর্থ ফেরত দেই না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে তা বিবেচনা করা যেতে পারে।
১০. শর্তাবলির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হবে সেগুলো প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে।
যোগাযোগ
আমাদের সেবার শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
